Chuyến bay bị hoãn do những sự cố máy như thiên tai, thời tiết… là điều khó thể nào tránh khỏi. Vậy nếu chuyến bay của bạn bị hoãn, bạn cần phải làm gì lúc này? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin cần thiết để giúp bạn xử lý thỏa đáng nhất khi gặp sự cố hoãn chuyến bay.
Cách xử lý khi chuyến bay bị hoãn
Kiểm tra thông tin trước khi đến sân bay
Bao giờ cũng thế khi đi máy bay hành khách phải có mặt sớm để làm thủ tục. Trước khi rời nhà đến sân bay, bạn hãy gọi điện tới hotline hoặc kiểm tra email cá nhân, điện thoại để xem có sự cố gì với chuyến bay của mình không. Nếu có sự cố thường các hãng hàng không sẽ thông báo qua email hoặc điện thoại nếu.
Bạn cũng nên xem dự báo thời tiết tại điểm khởi hành và điểm đến để có sự chuẩn bị phù hợp nhất.
Xử lý khi chuyến bay bị hoãn
Kiên nhẫn chờ đợi và hỏi thật kỹ thông tin từ nhân viên hàng không về chuyến bay
Nếu bạn nhận được thông tin phải hoãn chuyến bay khi đang có mặt tại sân bay bạn không nên quá nóng vội, cần thật bình tĩnh để xử lý. Hãy hỏi rõ nhân viên thời gian trì hoãn chuyến bay là bao lâu để tìm giải pháp xử lý phù hợp.
Theo quy định nếu chuyến bay bị hoãn từ 3 giờ trở lên hãng hàng không phải phục vụ ăn, uống theo tiêu chuẩn cho hành khách.
Đối với chuyến bay chậm trên 6 tiếng (trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến trước 22 giờ), hãng hàng không có trách nhiệm phải bố trí nơi nghỉ phù hợp cho hành khách.
Và đặc biệt nếu chuyến bay chậm trong thời gian từ 22 giờ hôm trước đến 7 giờ hôm sau, hãng hàng phải bố trí chỗ ngủ, nghỉ phù hợp hoặc các biện pháp thay thế nếu hành khách đồng ý.
Dù chuyến bay bị hoãn bởi bất cứ lý do nào, bạn cũng có quyền yêu cầu nhân viên sân bay tìm chuyến bay thay thế sớm nhất cho mình để tránh làm lỡ lịch trình của bản thân.
Hãy liên hệ với quầy thủ tục của hãng tại sân bay để đặt vé ở chuyến bay kế tiếp. Đồng thời hãy chú ý lắng nghe thông báo từ quầy thông tin tại sân bay.
Ngoài ra bạn cũng nên lưu ý về hành lý ký gửi của mình trong thời gian chờ đợi tại sân bay khi chuyến bay bị hoãn để tránh gặp thêm rắc rối. Tuỳ từng hãng hàng không mà hành lý ký gửi của bạn sẽ được tự động chuyển sang chuyến bay thay thế hoặc hành lý trả lại cho bạn, sau đó bạn sẽ phải làm thủ tục ký gửi lại từ đầu.
Trên đây là một số thông tin bạn cần lưu ý để có cách xử lý thỏa đáng nếu không may chuyến bay của bạn bị hoãn hoặc hủy nhé!
